Оплата и возврат

1. Способы оплаты

Оплата услуг CAR-RENT.UA может осуществляться банковской картой через платежный сервис LiqPay, банковским переводом или другим согласованным с компанией способом.

Перед оплатой клиент получает информацию об услуге, автомобиле/бронировании и сумме платежа.

2. Безопасность карточной оплаты

При оплате банковской картой платеж обрабатывается на защищенной платежной странице платежного сервиса.

CAR-RENT.UA не получает и не хранит полные реквизиты платежной карты клиента.

3. Отмена бронирования до начала аренды

Клиент может обратиться в CAR-RENT.UA с запросом на отмену бронирования. Возможность и размер возврата предоплаты зависят от условий конкретного бронирования, срока до запланированной выдачи автомобиля и фактически понесенных компанией расходов.

Условия отмены конкретного бронирования сообщаются клиенту до внесения предоплаты.

4. Если согласованная услуга не может быть предоставлена компанией

Если согласованная и оплаченная услуга не может быть предоставлена со стороны CAR-RENT.UA и стороны не согласовали замену автомобиля или другой вариант выполнения заказа, оплаченная за непредоставленную услугу сумма возвращается клиенту.

5. После начала аренды

После фактического получения автомобиля условия досрочного прекращения аренды и окончательных расчетов определяются договором аренды. Оплата за уже фактически предоставленный период пользования автомобилем возврату не подлежит, если иное не предусмотрено договором или законодательством.

При окончательном расчете могут учитываться предусмотренные договором расходы, в частности доставка/возврат, топливо, превышение пробега, повреждения и другие дополнительные услуги.

6. Порядок обращения за возвратом

Для оформления обращения клиент может написать в Telegram: @carrentinukraine или воспользоваться актуальным номером телефона/e-mail, опубликованными на странице «Контакты».

В обращении желательно указать: ФИО, номер телефона, автомобиль, дату бронирования/аренды, сумму платежа и причину обращения.

7. Способ возврата

Возврат карточного платежа осуществляется в соответствии с правилами платежного сервиса и платежной системы, как правило, на тот платежный инструмент, с которого была произведена оплата.

Фактический срок зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка клиента и платежной системы.

8. Обмен товара и замена автомобиля

CAR-RENT.UA предоставляет услуги аренды автомобилей и не осуществляет через данную страницу дистанционную продажу физических товаров. Поэтому стандартный порядок обмена товара к услугам аренды не применяется.

При наличии технической возможности и по согласованию сторон клиенту может быть предложен другой автомобиль. Условия замены и возможное изменение стоимости согласовываются отдельно.