Возврат арендованного автомобиля обычно занимает всего несколько минут. Однако чтобы процесс прошёл быстро и без лишних вопросов, рекомендуем заранее проверить несколько важных моментов.

В этой статье рассказываем, как правильно подготовить автомобиль к возврату, что нужно взять с собой, как действовать, если во время аренды появились повреждения, и в каких случаях они покрываются страховкой.

Подготовьте документы

При возврате автомобиля рекомендуем иметь при себе документы, которые вы получали или использовали при оформлении аренды.

Обычно достаточно:

  • водительского удостоверения;

  • документа, удостоверяющего личность;

  • договора аренды (если он оформлялся в бумажном виде).

Если у вас возникнут вопросы по возврату автомобиля, наши менеджеры всегда готовы помочь.

Возвращайте автомобиль с тем же уровнем топлива

В Car-rent.ua автомобили передаются клиентам с полным баком. Мы рекомендуем возвращать их также с полным баком.

Если по каким-либо причинам это невозможно, разницу в стоимости топлива можно компенсировать при возврате автомобиля. Это стандартная практика, о которой мы всегда заранее информируем клиентов.

Позаботьтесь о чистоте автомобиля

Перед возвратом обратите внимание на состояние салона и кузова. Желательно возвращать автомобиль в чистом виде. Если он сильно загрязнён, может потребоваться дополнительная мойка в соответствии с тарифами компании. Это позволяет быстрее подготовить автомобиль для следующего клиента.

Вместе осмотрим автомобиль

При возврате мы вместе с клиентом осматриваем автомобиль.

Проверяем:

  • состояние кузова;

  • салон;

  • колёса;

  • уровень топлива;

  • комплектацию автомобиля.

Если при получении автомобиля уже были зафиксированы царапины или другие дефекты, они внесены в акт приёма-передачи, поэтому повторно ответственность за них не возникает.

Именно поэтому мы всегда рекомендуем внимательно осматривать автомобиль и фотографировать его ещё до начала аренды.

Что делать, если во время аренды появилось повреждение

Самое главное — не скрывать ситуацию. Если во время использования автомобиля появилась царапина, вмятина или другое повреждение, сообщите нам об этом. Чем раньше мы узнаем о случившемся, тем быстрее сможем помочь найти правильное решение.

В случае ДТП или серьёзной неисправности необходимо сразу связаться с нашими менеджерами и действовать в соответствии с полученными инструкциями.

Покрывает ли повреждения страховка

Все автомобили нашего автопарка застрахованы по полису КАСКО с франшизой.

Если повреждение является страховым случаем и все условия договора были соблюдены, основные расходы компенсирует страховая компания, а арендатор оплачивает только сумму франшизы.

Если же повреждение не относится к страховым случаям или страховая компания отказала в выплате из-за нарушения условий договора, расходы на восстановление автомобиля возлагаются на арендатора. Это может касаться, например, случаев управления автомобилем в состоянии алкогольного опьянения, без необходимых документов или при грубом нарушении правил дорожного движения.

Можно ли вернуть автомобиль в другом месте

Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому в отдельных случаях можем организовать возврат автомобиля в другом месте или доставку по нужному адресу.

Если вам необходима такая услуга, рекомендуем сообщить нам об этом ещё во время бронирования или как можно раньше в период аренды. Наши менеджеры подскажут, возможна ли такая опция в вашем случае, и рассчитают её стоимость.

Если вы понимаете, что опаздываете

Бывают ситуации, когда из-за пробок, изменения маршрута или других обстоятельств вернуть автомобиль в согласованное время не получается.

В таком случае лучшее решение — заранее сообщить нам об этом. Мы всегда стараемся найти удобный вариант и помочь клиентам, если это возможно.

Возврат арендованного автомобиля — простая процедура, если заранее знать основные правила. Достаточно вернуть автомобиль в согласованном состоянии, иметь при себе необходимые документы и сообщить нам, если во время аренды возникли какие-либо непредвиденные ситуации.

Со своей стороны мы всегда готовы ответить на ваши вопросы, разъяснить условия страхования и сделать процесс возврата максимально быстрым и комфортным.