Повернення орендованого автомобіля зазвичай займає лише кілька хвилин. Проте, щоб процес пройшов швидко та без зайвих питань, рекомендуємо заздалегідь перевірити кілька важливих моментів.

У цій статті розповідаємо, як правильно підготувати автомобіль до повернення, що потрібно взяти із собою, як діяти, якщо під час оренди з’явилися пошкодження, та в яких випадках їх покриває страхування.

Підготуйте документи

Під час повернення автомобіля рекомендуємо мати із собою документи, які ви отримували або використовували під час оформлення оренди.

Зазвичай достатньо:

  • посвідчення водія;
  • документа, що посвідчує особу;
  • договору оренди (якщо він оформлювався у паперовому вигляді).

Якщо у вас виникнуть запитання щодо повернення автомобіля, наші менеджери завжди допоможуть.

Повертайте автомобіль із тим самим рівнем пального

У Car-rent.ua автомобілі передаються клієнтам із повним баком. Ми рекомендуємо повертати їх також із повним баком.

Якщо з певних причин це неможливо, різницю у вартості пального можна компенсувати під час повернення автомобіля. Це стандартна практика, про яку ми завжди повідомляємо клієнтів заздалегідь. 

Подбайте про чистоту автомобіля

Перед поверненням зверніть увагу на стан салону та кузова. Автомобіль бажано повертати в чистому вигляді. Якщо він сильно забруднений, може знадобитися додаткова мийка відповідно до тарифів компанії. Це дозволяє швидше підготувати автомобіль для наступного клієнта. 

Разом оглянемо автомобіль

Під час повернення ми разом із клієнтом оглядаємо автомобіль.

Перевіряємо:

  • стан кузова;
  • салон;
  • колеса;
  • рівень пального;
  • комплектацію автомобіля.

Якщо під час отримання автомобіля були зафіксовані певні подряпини чи інші дефекти, вони вже внесені до акта приймання-передачі, тому повторно за них ніхто не відповідатиме.

Саме тому ми завжди рекомендуємо уважно оглядати автомобіль і фотографувати його ще перед початком оренди.

Що робити, якщо під час оренди з’явилося пошкодження

Найголовніше — не приховувати ситуацію. Якщо під час користування автомобілем з’явилася подряпина, вм’ятина чи інше пошкодження, повідомте нам про це. Чим раніше ми дізнаємося про ситуацію, тим швидше допоможемо знайти правильне рішення.

У разі ДТП або серйозної несправності необхідно одразу зв’язатися з нашими менеджерами та діяти відповідно до отриманих інструкцій. 

Чи покриває пошкодження страхування

Усі автомобілі нашого автопарку застраховані за полісом КАСКО з франшизою.

Якщо пошкодження є страховим випадком і були дотримані всі умови договору, основні витрати компенсує страхова компанія, а орендар сплачує лише суму франшизи. 

Якщо ж пошкодження не належить до страхових випадків або страховик відмовив у виплаті через порушення умов договору, витрати на відновлення автомобіля покладаються на орендаря. Це може стосуватися, наприклад, випадків керування автомобілем у стані алкогольного сп’яніння, без необхідних документів або грубого порушення правил дорожнього руху. 

Чи можна повернути автомобіль в іншому місці

Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися, тому в окремих випадках можемо організувати повернення автомобіля в іншому місці або доставку за потрібною адресою.

Якщо вам потрібна така послуга, рекомендуємо повідомити нас про це ще під час бронювання або якомога раніше під час оренди. Наші менеджери підкажуть, чи можлива така опція у вашому випадку та розрахують її вартість. 

Якщо розумієте, що запізнюєтеся

Бувають ситуації, коли через затори, зміну маршруту або інші обставини повернути автомобіль у визначений час не вдається.

У такому разі найкраще рішення — завчасно повідомити нас. Ми завжди намагаємося знайти зручний варіант і допомогти клієнтам, якщо це можливо.

Повернення орендованого автомобіля — проста процедура, якщо заздалегідь знати основні правила. Достатньо повернути автомобіль у погодженому стані, взяти необхідні документи та повідомити нас, якщо під час оренди виникли будь-які непередбачені ситуації.

Зі свого боку ми завжди готові відповісти на ваші запитання, пояснити умови страхування та допомогти зробити процес повернення максимально швидким і комфортним.